1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats effectués sur la boutique en ligne de Vartacraft accessible via le site web. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et services
La boutique Vartacraft propose des articles virtuels exclusivement utilisables sur le serveur Minecraft Vartacraft :
- Grades : Titan, Vartoxien, Azurien — avantages in-game associés
- Kits : ensembles d'objets in-game
- Coins : monnaie virtuelle in-game
Ces articles sont des biens numériques virtuels, sans valeur hors du contexte du serveur Vartacraft.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises. Vartacraft se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Modes de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Stripe — paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). Les transactions sont traitées par Stripe, Inc., prestataire certifié PCI-DSS. Vartacraft ne voit ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire — tout est géré directement par Stripe. Des frais de traitement peuvent s'appliquer selon votre banque.
- PayPal — paiement sécurisé via votre compte PayPal ou carte bancaire via PayPal. La transaction est soumise aux conditions de PayPal Europe S.à r.l.
- DediPass — paiement par SMS surtaxé ou numéro de téléphone. Disponible selon les opérateurs mobiles. Des frais téléphoniques s'appliquent selon votre forfait. Le montant est débité directement sur votre facture téléphonique.
Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés (protocole TLS/HTTPS). Vartacraft ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
En cas de paiement refusé ou de problème technique avec l'un des prestataires, Vartacraft ne saurait être tenu responsable des délais ou frais occasionnés par ces plateformes.
5. Livraison et attribution
Les Points Boutique (PB) et articles virtuels sont attribués automatiquement sur le compte après confirmation du paiement, généralement dans un délai de quelques minutes. Les grades et avantages sont activables directement en jeu via le menu ÉCHAP une fois les PB reçus.
En cas de non-réception dans les 30 minutes suivant un paiement confirmé, contactez le support avec votre preuve de paiement (numéro de transaction Stripe, capture PayPal ou confirmation DediPass).
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.
En confirmant votre achat d'un article virtuel, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation.
Les achats sur Vartacraft sont donc définitifs et non remboursables, sauf en cas de défaut de livraison de notre part.
7. Remboursements
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Non-livraison de l'article acheté dans les 72 heures
- Erreur technique de notre part
- Double facturation
Pour toute demande, contactez-nous via le support du site ou notre Discord avec votre preuve d'achat.
8. Suspension et remboursement en cas de fermeture
En cas de fermeture définitive du serveur, Vartacraft s'engage à informer les joueurs avec un préavis raisonnable. Aucun remboursement automatique n'est prévu sauf obligation légale.
9. Responsabilité
Vartacraft ne peut être tenu responsable :
- De la perte d'articles suite à un bannissement pour violation des règles
- Des modifications de gameplay affectant la valeur des articles
- Des problèmes techniques liés aux plateformes de paiement tierces
10. Données personnelles
Les données collectées lors d'un achat (email, pseudo) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Elles ne sont pas transmises à des tiers, sauf aux prestataires de paiement pour traiter la transaction.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via le support du site ou notre Discord. En l'absence de solution amiable, les tribunaux français seront compétents.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à un achat, contactez-nous via le support du site ou notre Discord.